CONTRATTO TIPO PER LA VENDITA ON-LINE DI BENI DI CONSUMO
– Identificazione del Fornitore
I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita dalla Azienda Agricola Tripaldi di Schimio Angelica con sede in Limbadi (VV), via Via Roma, 138 f.ne Caroni, iscritta presso la Camera di commercio di Vibo Valentia al n° Rea VV – 165632 del Registro delle imprese, codice fiscale n. SCHNLC81S58F537O partita IVA n. 03059280796 di seguito indicata come «Fornitore».
IDENTIFICAZIONE DEL PROFESSIONISTA E CONTATTI
Mezzi di contatto telematici
Il consumatore può contattare il Fornitore utilizzando il modulo di contatto presente sul sito web https://www.frantoio.biz/contatti/ oppure tramite email all’indirizzo info@frantoio.biz.
Tutti i messaggi inviati tramite modulo di contatto o email vengono registrati dal sistema con acquisizione automatica di:
– Data e ora di invio
– Testo completo del messaggio
– Dati del mittente
Le comunicazioni sono conservate su supporto durevole in conformità all’art. 49 comma 1 lett. c) del Codice del Consumo, garantendo al consumatore la possibilità di accedere, riprodurre e conservare le informazioni scambiate.
1) DEFINIZIONI
1.1 Con l’espressione «contratto di vendita on line», s’intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali del Fornitore, stipulato tra questi e l’Acquirente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Fornitore.
1.2 Con l’espressione «Acquirente» si intende il soggetto che acquista i prodotti tramite il sito, sia in qualità di Consumatore sia in qualità di Professionista, come definiti ai punti seguenti.
1.3 Con l’espressione «Fornitore» si intendono il soggetto indicato in epigrafe ovvero il soggetto prestatore dei servizi di informazione.
1.4 Con l’espressione «Consumatore» si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
1.5 Con l’espressione «Professionista» (o «Cliente Professionale») si intende la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale e/o che acquista indicando Partita IVA e dati di fatturazione.
2) OGGETTO DEL CONTRATTO
2.1 Con il presente contratto, rispettivamente, il Fornitore vende e l’Acquirente acquista a distanza tramite strumenti telematici i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito https://www.frantoio.biz
2.2 I prodotti di cui al punto precedente sono illustrati nella pagina web:
https://www.frantoio.biz/negozio/
3) MODALITÀ DI STIPULAZIONE DEL CONTRATTO
Il contratto tra il Fornitore e l’Acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete internet mediante l’accesso dell’Acquirente all’indirizzo https://www.frantoio.biz/, ove, seguendo le procedure indicate, l’Acquirente arriverà a formalizzare la proposta per l’acquisto dei beni di cui al punto 1 del precedente articolo
4) CONCLUSIONE ED EFFICACIA DEL CONTRATTO
4.1 Il contratto di acquisto si conclude mediante l’esatta compilazione del modulo di richiesta ed il consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione inviata on line ovvero con la compilazione del form/modulo allegato al catalogo elettronico on line all’indirizzo https://www.frantoio.biz/checkout ed il successivo invio del form/modulo stesso, sempre previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene verrà consegnato, i tempi della consegna e l’esistenza del diritto di recesso.
4.2 Nel momento in cui il Fornitore riceve dall’Acquirente l’ordinazione provvede all’invio di una email di conferma oppure alla visualizzazione di una pagina web di conferma e riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale siano anche riportati i dati richiamati nel punto precedente.
4.3 Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.
5) MODALITA’ DI PAGAMENTO E RIMBORSO
**5.1 Il pagamento può avvenire con le seguenti modalità: PayPal (l’Acquirente sarà reindirizzato su PayPal per completare il pagamento), Bonifico bancario anticipato (l’ordine verrà evaso dopo la ricezione dell’accredito; nella causale indicare il numero d’ordine), Contrassegno (pagamento al corriere al momento della consegna; eventuali costi del servizio sono indicati al checkout).
**PayPal:**
Scegliendo questa forma di pagamento, il consumatore sarà reindirizzato direttamente sul sito PayPal. Per concludere l’operazione sarà necessario accedere al proprio account PayPal, inserire i propri dati e confermare il pagamento. L’addebito avverrà immediatamente al momento della conferma dell’ordine.
**Bonifico Bancario Anticipato:**
Scegliendo questa forma di pagamento, il consumatore riceverà via email le coordinate bancarie (IBAN) per effettuare il bonifico. L’ordine verrà elaborato e spedito solo dopo la ricezione dell’accredito sul conto corrente del Fornitore (tempi bancari: 1-3 giorni lavorativi).
Intestazione bonifico: Azienda Agricola Tripaldi di Schimio Angelica
Causale: indicare sempre il numero d’ordine ricevuto via email
**Contrassegno (pagamento alla consegna):**
Scegliendo questa forma di pagamento, il consumatore pagherà in contanti direttamente al corriere al momento della consegna. Al costo dell’ordine verrà aggiunta la commissione per servizio contrassegno come indicato nella pagina checkout.
Nota: la fattura viene emessa per ogni ordine; il pagamento in contanti alla consegna è ammesso solo nei limiti di legge in materia di utilizzo del contante e tracciabilità.
Tutti i pagamenti sono soggetti alle normative vigenti in materia di tracciabilità e antiriciclaggio.
5.2 Ogni eventuale rimborso all’Acquirente verrà accreditato mediante una delle modalità proposte dal Fornitore e scelta dall’Acquirente, in modo tempestivo e, in caso di esercizio del diritto di recesso, così come disciplinato dalla clausola 13, punto 2 e seguenti del presente contratto, al massimo entro 14 giorni dalla data in cui il Fornitore è venuto a conoscenza del recesso stesso.
5.3 I pagamenti elettronici sono gestiti tramite fornitori terzi (es. PayPal) e/o sistemi di pagamento del sito; i dati vengono trattati secondo le misure di sicurezza previste dai rispettivi operatori e secondo la normativa privacy applicabile.
5.4 Fatturazione. Per ogni ordine viene emessa fattura. L’Acquirente si impegna a fornire dati di fatturazione corretti e completi.
Per i Clienti Professionali: Partita IVA, denominazione, indirizzo, Codice Destinatario SDI e/o PEC (se richiesti).
Per i Consumatori: Codice Fiscale (se richiesto per l’emissione della fattura).
La fattura è emessa in formato elettronico tramite Sistema di Interscambio (SDI); su richiesta può essere inviata copia di cortesia via email.
6) TEMPI E MODALITÀ DELLA CONSEGNA E PASSAGGIO DEL RISCHIO
6.1 Il Fornitore provvederà a recapitare i prodotti selezionati ed ordinati, con le modalità scelte dall’Acquirente o indicate sul sito web al momento dell’offerta del bene, così come confermate nella e-mail di cui al punto 4.2.
6.2 I tempi della spedizione possono variare dal giorno stesso dell’ordine ad un massimo di 7 giorni lavorativi dalla conferma dello stesso. Nel caso in cui il Fornitore non sia in grado di effettuare la spedizione entro detto termine ma, comunque, entro quello indicato al punto seguente, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail all’Acquirente.
6.3 Le modalità, i tempi e i costi di spedizione sono chiaramente indicati e ben evidenziati
all’indirizzo https://www.frantoio.biz/spedizione-consegna.htm.
6.4 Passaggio del rischio (art. 63 Codice del Consumo). Nei contratti di vendita in cui il Fornitore cura la spedizione, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al Fornitore, si trasferisce al consumatore solo quando quest’ultimo (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) entra materialmente in possesso dei beni.
Pertanto, eventuali danni o smarrimenti occorsi durante il trasporto e prima della consegna effettiva al consumatore restano a carico del Fornitore o del corriere, e il consumatore ha diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso senza costi aggiuntivi.
In caso di danneggiamento o mancata consegna, il consumatore deve segnalare tempestivamente il problema a info@frantoio.biz allegando eventuale documentazione fotografica o verbale di contestazione al corriere.
6.5 Spedizione e consegna
“Pacchi danneggiati alla consegna (danni da trasporto)
Qualora alla consegna riceviate colli visibilmente danneggiati dal corriere (imballi rotti, pacchi macchiati da fuoriuscite, bottiglie o contenitori rotti), vi chiediamo di procedere così:
Se la spedizione è composta da più colli: se possibile, rifiutate (respingete) solo il collo danneggiato al mittente e ritirate quelli integri. In alternativa, se il corriere non consente il rifiuto parziale, ritirate la spedizione firmando la bolla “CON RISERVA”, specificando in modo dettagliato il motivo (es. “imballo rotto”, “pacco bagnato/macchiato”, “perdita liquido”, “possibile rottura bottiglie”).
Se la spedizione è composta da un solo collo: rifiutate (respingete) l’intera spedizione al mittente.
In ogni caso, vi chiediamo di scattare alcune foto (esterno del pacco, etichetta, eventuali perdite/rotture) e di contattarci quanto prima, così da aprire la pratica e organizzare il rientro.
Le spese di spedizione per il rientro del collo danneggiato e la riconsegna del nuovo materiale sono interamente a carico di [Nome Azienda].
Se il prodotto risultasse esaurito, vi contatteremo per proporre una sostituzione equivalente; se non desiderate sostituzioni o non fosse disponibile un’alternativa adeguata, provvederemo al rimborso totale delle somme versate.
7) PREZZI –SCONTI E PROMOZIONI
7.1 Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all’interno del sito Internet
https://www.frantoio.biz/negozio/, sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c.
7.2 I prezzi di vendita, di cui al punto precedente, sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori (es. sdoganamento), se presenti, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, devono essere indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’acquirente ed altresì contenuti nella pagina web di riepilogo dell’ordine effettuato.
7.3 I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni offerti al pubblico hanno validità fino alla data indicata nel catalogo.
7.4 Sconti e promozioni (D.Lgs. 26/2023 – Direttiva Omnibus). In caso di annunci di riduzione di prezzo rivolti alla generalità dei consumatori, il sito indica il prezzo scontato e il prezzo più basso applicato alla generalità dei consumatori nei 30 giorni precedenti la riduzione, secondo la normativa vigente; le esclusioni previste dalla legge restano ferme (es. lanci di nuovi prodotti, vendite sottocosto e altri casi previsti)
8)DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI E DOWNLOAD
8.1 Il Fornitore assicura tramite il sistema telematico utilizzato l’elaborazione ed evasione degli ordini senza ritardo. A tale scopo indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, il numero dei prodotti disponibili e quelli non disponibili, nonché i tempi di spedizione.
8.2 Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il Fornitore, tramite email, renderà noto all’Acquirente se il bene non sia più prenotabile ovvero quali siano i tempi di attesa per ottenere il bene scelto, chiedendo se intende confermare l’ordine o meno.
8.3 Il sistema informatico del Fornitore conferma nel più breve tempo possibile l’avvenuta
registrazione dell’ordine inoltrando all’utente una conferma per posta elettronica, ai sensi del punto 4.2.
8.4 MEMORIZZAZIONE E RIPRODUZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI**
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono consultabili in qualsiasi momento sul sito www.frantoio.biz/condizioni-di-vendita/
Il consumatore può:
– Salvare questa pagina in formato PDF utilizzando la funzione “Stampa > Salva come PDF” del proprio browser
– Stampare le condizioni per conservarle su supporto cartaceo
– Consultare questa pagina in qualsiasi momento tramite il link presente nel footer del sito
Si consiglia di salvare o stampare una copia delle CGV prima di completare l’acquisto.
**LIMITAZIONE AGLI ACQUISTI**
Gli acquisti sulla piattaforma www.frantoio.biz sono riservati a:
– Persone fisiche maggiorenni (almeno 18 anni di età)
– Residenti in Italia o nell’Unione Europea
L’acquirente è responsabile della veridicità e correttezza dei dati anagrafici, di recapito e di pagamento forniti in fase di registrazione e/o durante la formulazione della proposta d’acquisto. Il Fornitore non è responsabile per ordini non evasi o consegnati in modo errato a causa di dati errati forniti dall’acquirente.
9) LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
9.1 Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
9.2 Il Fornitore non potrà ritenersi responsabile verso l’Acquirente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub-fornitori.
9.3 Il Fornitore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
9.4 Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.
9.5 In nessun caso l’Acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel
pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati dal Fornitore.
10) RESPONSABILITÀ DA DIFETTO, PROVA DEL DANNO E DANNI RISARCIBILI: GLI OBBLIGHI DEL FORNITORE.
10.1 Ai sensi del Codice del consumo, il Fornitore è responsabile del danno cagionato da difetti del bene venduto qualora ometta di comunicare al danneggiato, entro il termine di tre mesi dalla richiesta, l’identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene.
10.2. La suddetta richiesta, da parte del danneggiato, deve essere fatta per iscritto e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data dell’acquisto; deve inoltre contenere l’offerta in visione del prodotto, se ancora esistente.
10.3 Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto, a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto come difettoso.
10.4 Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto.
10.5 In ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto, il danno, e la connessione causale tra difetto e danno.
10.6 Il danneggiato potrà chiedere il risarcimento dei danni cagionati dalla morte o da lesioni personali ovvero dalla distruzione o dal deterioramento di una cosa diversa dal prodotto difettoso, purché di tipo normalmente destinato all’uso o consumo privato e così principalmente utilizzata dal danneggiato.
11) GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA
11.1 Il Fornitore risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene.
**11.2 REQUISITI DI CONFORMITÀ DEI BENI**
Ai sensi dell’art. 129 del Codice del Consumo (come modificato dal D.Lgs. 170/2021 in attuazione della Direttiva UE 2019/771), i beni di consumo sono conformi al contratto se soddisfano i seguenti requisiti:
**Requisiti soggettivi:**
a) Corrispondono alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità, in particolare per quanto riguarda la funzionalità, la compatibilità, l’interoperabilità e le altre caratteristiche previste dal contratto
b) Sono idonei all’uso particolare voluto dal consumatore, portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore ha accettato
c) Sono forniti insieme agli accessori, alle istruzioni, comprese quelle sull’installazione, e all’assistenza al consumatore cui il consumatore ha diritto sulla base del contratto
d) Sono aggiornati come previsto dal contratto
**Requisiti oggettivi:**
a) Sono idonei all’uso al quale servono abitualmente i beni dello stesso tipo
b) Ove pertinente, corrispondono alla quantità, qualità e altre caratteristiche, incluse in termini di durabilità, funzionalità, compatibilità e sicurezza, normali per beni dello stesso tipo e che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, data la natura del bene e tenuto conto di eventuali dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura
c) Ove pertinente, possiedono le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, anche in relazione a eventuali dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante
d) Sono forniti insieme agli accessori, compreso l’imballaggio, e alle istruzioni per l’installazione che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi
e) Corrispondono alla quantità e possiedono le qualità di un campione o modello messo a disposizione del consumatore dal venditore prima della conclusione del contratto
**11.3 TERMINI DELLA GARANZIA LEGALE**
La garanzia legale di conformità ha una durata di **24 mesi** dalla data di consegna del bene.
Il consumatore decade dai diritti previsti dalla garanzia legale se non denuncia al Fornitore il difetto di conformità **entro il termine di 26 mesi** dalla consegna del bene (termine di prescrizione dell’azione).
**Importante:** A seguito delle modifiche introdotte dal D.Lgs. 170/2021, **non è più previsto l’obbligo di denuncia del difetto entro 2 mesi dalla scoperta**. Il consumatore deve solo rispettare il termine di prescrizione di 26 mesi dalla consegna per esercitare i propri diritti.
La denuncia non è necessaria se il Fornitore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato.
**11.4 PRESUNZIONE DI ESISTENZA DEL DIFETTO**
In conformità all’art. 130 comma 2 del Codice del Consumo (come modificato dal D.Lgs. 170/2021), salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano **entro un anno dalla consegna del bene** esistessero già al momento della consegna, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
Ciò significa che, per i difetti che emergono entro 12 mesi dalla consegna, spetta al Fornitore dimostrare che il bene era conforme al momento della consegna. Decorso tale periodo, sarà il consumatore a dover provare che il difetto esisteva al momento della consegna.
**11.5 RIMEDI PER IL CONSUMATORE IN CASO DI DIFETTO DI CONFORMITÀ**
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto, in conformità all’art. 135-bis comma 3 del Codice del Consumo, a chiedere senza spese e a scelta tra:
**1. Riparazione del bene**
**2. Sostituzione del bene**
a meno che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o risulti per il Fornitore eccessivamente oneroso rispetto all’altro rimedio.
**Quando il rimedio è considerato eccessivamente oneroso:**
Un rimedio è eccessivamente oneroso quando impone al Fornitore costi irragionevoli rispetto al valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità, tenuto conto dell’entità del difetto e del valore del bene.
**Se riparazione e sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose:**
Il consumatore può chiedere:
– **Riduzione del prezzo** in misura proporzionale al difetto, oppure
– **Risoluzione del contratto** con restituzione del prezzo pagato
La risoluzione del contratto non è ammessa se il difetto di conformità è di lieve entità.
**Modalità per esercitare i diritti:**
Per esercitare la garanzia legale, il consumatore deve inviare comunicazione scritta a:
– Email: info@frantoio.biz
– Raccomandata A/R: Via Roma, 138 – Frazione Caroni – 89844 Limbadi (VV)
indicando:
– Numero d’ordine
– Descrizione dettagliata del difetto
– Rimedio richiesto (riparazione, sostituzione, riduzione prezzo o risoluzione)
– Eventuale documentazione fotografica
Il Fornitore risponderà entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione della segnalazione.
11.6 Vendite a Professionisti (B2B).
Le disposizioni dell’Art. 11 (Garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo) si applicano esclusivamente ai Consumatori.
In caso di acquisto da parte di Professionisti, si applica la garanzia per vizi della cosa venduta ai sensi degli artt. 1490 e seguenti c.c., salvo diversi accordi scritti tra le parti.
Il Professionista è tenuto a denunciare eventuali vizi/difetti entro 8 giorni dalla scoperta (o diverso termine previsto dalla legge) e l’azione si prescrive entro 1 anno dalla consegna, fatti salvi i casi di occultamento del vizio o diverso termine inderogabile previsto dalla legge.
Resta esclusa qualsiasi limitazione di responsabilità nei casi di dolo o colpa grave.
11.7 Natura del prodotto e corretta conservazione (prodotti alimentari).
I prodotti alimentari possono presentare variazioni naturali (colore, profumo, gusto, densità) dovute a lotto, periodo di produzione e raccolta e condizioni di conservazione; per l’olio extra vergine di oliva e olio vergine di oliva, in particolare se non filtrato, eventuali velature o sedimenti, posa e residui sono caratteristiche naturali e non costituiscono di per sé difetto. L’Acquirente si impegna a conservare il prodotto in modo idoneo e come suggerito (al riparo da luce e fonti di calore e secondo le indicazioni in etichetta); inoltre si consiglia sempre il travaso da lattina a lattina e bottiglie per ottenere sempre un olio privo di residui, la parte in eccesso da filtrare attraverso il cotone per il riutilizzo, eventuali contestazioni devono essere comunicate tempestivamente, indicando numero d’ordine e lotto, con documentazione fotografica.
Attenersi sulla conservazione alle indicazione presenti tramite email e suggerite anche sul nostro sito www.frantoio.biz
12) OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE
12.1 L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal Contratto.
12.2 L’Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione del presente contratto.
12.3 Le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate ed accettate dall’Acquirente, che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma di acquisto.
12.4 Dati di fatturazione (obbligatori). Poiché per ogni ordine viene emessa fattura, per completare l’acquisto l’Acquirente deve inserire dati anagrafici e fiscali corretti e completi. In particolare:
a) Cliente Professionista (B2B): denominazione/ragione sociale, Partita IVA, indirizzo completo e, se applicabile, Codice Destinatario SDI e/o PEC per la fatturazione elettronica.
b) Consumatore (B2C): nome, cognome, indirizzo completo e Codice Fiscale (se necessario per l’emissione della fattura).
12.5 Verifica dati e sospensione evasione. In caso di dati fiscali incompleti o manifestamente errati, il Fornitore può contattare l’Acquirente per le integrazioni necessarie e sospendere l’evasione dell’ordine fino alla ricezione dei dati corretti; decorso un termine ragionevole senza riscontro, il Fornitore potrà annullare l’ordine e rimborsare quanto eventualmente già corrisposto con le modalità disponibili.
13) DIRITTO DI RECESSO
13.1 Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno del ricevimento del bene acquistato.
13.2 Nel caso in cui il professionista non abbia soddisfatto gli obblighi di informazione su esistenza, modalità e tempi di restituzione o di ritiro del bene in caso di esercizio del diritto di recesso di cui all’art. 52 del Codice del Consumo, il termine per l’esercizio del diritto di recesso è di 1 anno e 14 giorni e decorre dal giorno del ricevimento dei beni da parte del consumatore.
13.3 Nel caso l’Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione al venditore scegliendo il mezzo più opportuno:
– a mezzo di raccomandata A.R. all’indirizzo Via Roma , 138 f.ne Caroni – 89844 Limbadi (VV) ovvero
– tramite posta elettronica all’e-mail info@frantoio.biz.
Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso il consumatore potrà usare il modulo tipo previsto dalla legge, scaricandolo QUI.
13.4 La riconsegna del bene dovrà comunque avvenire al più tardi entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento del bene stesso. In ogni caso, per aversi diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro e, comunque, in normale stato di conservazione.
13.5 L’Acquirente non può esercitare tale diritto di recesso per i contratti di acquisto di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, che sono stati dal medesimo aperti, nonché beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, di fornitura di giornali, periodici e riviste, nonché beni il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e in ogni altro caso previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo.
13.6 Le sole spese dovute dal consumatore per l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene al Fornitore, salvo che il Fornitore non accetti di accollarsele.
13.7 Il Fornitore provvederà gratuitamente al rimborso dell’intero importo versato dall’Acquirente entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
13.8 Con la ricezione della comunicazione con la quale l’Acquirente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti del presente articolo.
13.9 Recesso per Professionisti (B2B). Il diritto di recesso disciplinato dal presente Art. 13 è riconosciuto esclusivamente ai Consumatori. Per gli acquisti effettuati da Professionisti non è previsto diritto di recesso, salvo diverso accordo scritto con il Fornitore.
14) MODALITA’ DI ARCHIVIAZIONE DEL CONTRATTO
14.1 Ai sensi dell’art. 12 del D.L.vo 70/03, il Fornitore informa l’Acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale / cartacea sul server/presso la sede del Fornitore stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza.
15) COMUNICAZIONI E RECLAMI
15.1 Le comunicazioni scritte dirette al Fornitore e gli eventuali reclami saranno ritenute valide unicamente ove inviate al seguente indirizzo: Via Roma , 138 f.ne Caroni – 89844 Limbadi (VV), oppure inviate tramite e-mail al seguente indirizzo info@frantoio.biz. L’Acquirente indica nel modulo di registrazione la propria
residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Fornitore.
16) RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE (ODR/ADR)
RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE (ADR)**
**Attenzione:** A partire dal 20 marzo 2025 non è più possibile presentare reclami attraverso la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) per effetto del Regolamento (UE) 2024/3228. La piattaforma è stata definitivamente dismessa.
**Procedura ADR Netcomm – Conciliazione Paritetica:**
Il Fornitore aderisce al Sigillo Netcomm e al sistema di Conciliazione Paritetica del Consorzio Netcomm. Il consumatore che intende presentare un reclamo può avvalersi di questa procedura stragiudiziale di risoluzione alternativa delle controversie (ADR).
**Come funziona:**
1. Il consumatore presenta segnalazione tramite il form online disponibile su:
https://www.consorzionetcomm.it/spazioconsumatori/segnalazioni/conciliazione-paritetica
2. Netcomm valuterà la richiesta e avvierà la procedura di conciliazione tra le parti
3. La procedura è gratuita, rapida e non richiede l’assistenza di un avvocato
4. Le parti cercano di raggiungere un accordo bonario con l’assistenza di un conciliatore imparziale
**Contatti Netcomm:**
– Email: conciliazione@consorzionetcomm.it
– Sito web: www.consorzionetcomm.it
– Telefono: 02.58370229
**Altri Organismi ADR in Italia:**
Il consumatore può consultare l’elenco completo degli organismi ADR operanti in Italia sul sito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy:
https://www.mimit.gov.it/it/commercio/tutela-del-consumatore/organismi-adr
**Giurisdizione e foro competente:**
Fermo restando il diritto del consumatore di adire l’autorità giudiziaria, in conformità all’art. 66-ter del Codice del Consumo, per le controversie derivanti dall’applicazione delle presenti Condizioni Generali è competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio italiano.
Per i Professionisti (B2B): per ogni controversia relativa alle presenti Condizioni Generali e/o ai contratti conclusi tramite il sito, è competente in via esclusiva il Foro di Vibo Valentia, salvo diverso foro inderogabile previsto dalla legge.
17) LEGGE APPLICABILE E RINVIO
17.1 Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
17.2 Per quanto qui non espressamente disposto valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto, ed in particolar modo l’art. 5 della Convenzione di Roma del 1980.
17.3 Ai sensi dell’art. 60 del D.L.vo 206/05, viene qui espressamente richiamata la disciplina contenuta nella Parte III, Titolo III, Capo I del D.L.vo 206/05.
18) PRIVACY, COOKIE E REGISTRAZIONE AL SITO
18.1 Privacy. L’Informativa Privacy del sito è disponibile al seguente link: https://www.frantoio.biz/privacy-cookie-policy/
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